Cada vez son más las fake news o noticias falsas que dañan la reputación de las empresas. Según un informe elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership junto a Canvas Estrategias Sostenibles, este tipo de noticias ha aumentado un 365% en 2017. Este incremento se debe principalmente a internet y a las redes sociales.
Las fake news se han convertido en una amenaza para la reputación de las compañías, las cuales deben estar preparadas para poder hacer frente a cualquier tipo de bulo, con el objetivo de no perder la confianza de los clientes.
Desde AVERUM Abogados, una firma especializada en Derecho al Honor y en la Defensa de la Reputación Corporativa (DRC), nos señalan cuáles son los pasos fundamentales a seguir para cuidar la imagen de una empresa ante cualquier noticia falsa:
- Disponer de un manual de crisis actualizado
Toda empresa debe contar siempre con un manual de crisis. Ahora bien, incorporar en él un apartado sobre fake news es clave hoy en día, pues de no hacerlo, las compañías tienden a improvisar, y como consecuencia, su correspondiente reputación puede verse deteriorada.
- Anticiparse a los acontecimientos
El hecho de pensar qué fake news podrían distribuirse sobre nuestra empresa, así como qué respuesta o actuación tendríamos, es esencial, ya que no solo nos adelantaríamos, sino que también evitaríamos posibles crisis reputacionales.
- Monitorización
En el caso de que una noticia falsa saltara a la red, la empresa debe realizar un seguimiento exhaustivo, sobre todo, en aquellos sitios web que se caracterizan por difundir fake news. La finalidad es saber reaccionar en tiempo real para poder disminuir, e incluso, paralizar la posible crisis.
- Buscar aliados importantes
Afrontar una noticia falsa siempre será más sencillo si se cuenta con el respaldo de periodistas, influencers o líderes de opinión, puesto que pueden llegar a convertirse en los aliados perfectos para defender la reputación de una empresa.
Es fundamental tener en cuenta que, según el estudio de Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, el 63% de las personas reconoce no ser capaces de diferenciar entre las noticias verdaderas y rumores o fake news.
Si necesitas ayuda de un profesional en la Defensa de Reputación Corporativa (DRC), no dudes en ponerte en contacto con AVERUM Abogados.
